Süreç Kavramı ve Süreç Yönetimi
Süreç kavramını, “Girdileri olan, bunlara değer kazandıran ve sonucunda çıktı elde edilen faaliyetler serisi veya aktiviteler,” olarak tanımlamamız mümkündür. Bir diğer deyişle “Süreç”, ürüne değer katan bir dönüşüm aşamasıdır. Şirketler, amaçlanan bir çıktıyı elde etmek için çeşitli girdiler üzerinde katma değer yaratan faaliyetler yürütürler. Bununla birlikte süreç tanımı aşağıdaki özellikleri de barındırmaktadır.
-Süreç; girdileri olan ve bu girdilere değer ekleyen ve çıktı üreten bir faaliyetler dizinidir.
-Süreç; belirli bir çıktı, ürün ya da hizmet elde etmek için birbirleriyle etkileşim içinde bulunan insan, malzeme, ekipman, yöntem ve çevreden oluşur.
-Süreç; işletme girdilerini işletme çıktılarına dönüştüren etkinliklerin bileşimidir.
